Политика возврата денежных средств

1.1. Политика применяется к платежам Владельца за доступ к SMENAIM. Исполнитель: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ КОРОЛЕВА МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА, support@smenaim.ru.

1.2. Политика является частью публичной оферты.

1.3. Услуга доступа считается оказанной в течение оплаченного периода с момента подтверждённой активации. Соискатель плату не вносит; возврат Соискателю не производится.

• 2.1. Владелец использовал доступ (поиск, открытие контактов, переписка, предложение смен) в течение оплаченного периода и требует возврат за неиспользованные дни — если иное не согласовано Исполнителем при повышении тарифа через поддержку.
• 2.2. Владелец не нашёл Соискателя либо стороны не согласовали смену: отсутствие подходящих кандидатов не свидетельствует о неоказании услуги доступа.
• 2.3. Блокировка учётной записи вследствие существенного нарушения Пользовательского соглашения.
• 2.4. Требование возврата «за неиспользованный контакт»: отдельная продажа контакта не совершалась.
• 2.5. Тестовые (демо) операции, не являющиеся реальными расчётами.

• 3.1. Денежные средства списаны, однако доступ не активирован по вине Исполнителя либо вследствие сбоя, подтверждённого журналами, и устранить сбой в разумный срок невозможно.
• 3.2. Повторное списание за один и тот же оплачиваемый период или услугу.
• 3.3. Возврат по операции, совершённой без воли Владельца, при подтверждении платёжным провайдером.
• 3.4. Иные случаи, когда возврат обязателен в силу закона.

3.5. При согласованном через поддержку повышении тарифа Исполнитель рассчитывает доплату с зачётом неиспользованной части периода. Излишне уплаченное подлежит зачёту либо возврату по выбору Владельца.

4.1. Заявление направляется на support@smenaim.ru с указанием идентификатора платежа, даты, суммы и основания. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней, если больший срок не требуется для проверки провайдером.

4.2. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иное не согласовано и не противоречит правилам провайдера и банка. Срок зачисления зависит от банка плательщика.

4.3. После возврата доступ, предоставленный по соответствующему платежу, прекращается; согласованные смены и переписка сохраняются для чтения в объёме, предусмотренном Пользовательским соглашением.